Программа
9 сентября
----->
09.40 - 10.00
Слет участников. Подзарядка кофе

Программа:

10.00 - 10.20 - Опять межсезонье
Аналитика: вот и лето прошло.
Как избежать авитаминоза в продажах
Анна Шамова, ведущий эксперт TravelLine по продажам и маркетингу в гостиничном бизнесе

10.20 - 10.35 - Не деньгами едиными: как создать в отеле среду, где хочется работать
Максим Петров, исполнительный директор УК innStay Hospitality

• Почему «спасибо» от руководителя снижает текучку больше, чем бонусы.
• Практики быстрой разгрузки для персонала: 5-минутные медитации, «комната тишины», дни без офисной формы.
• История: Официант → менеджер мероприятий — как дать сотруднику новый вызов без повышения.

10.35 - 10.50 - Высокий сезон доверия: данные под контролем 24/7
Дарья Пуйто, представитель по продвижению Libra Hospitality

10.50 - 11.05 - Отель как театр: как создать впечатление, за которое гости готовы платить больше
Дарья Чекалова, коммерческий директор УК innStay Hospitality

• Эмоциональный сервис: как превратить стандартные услуги в незабываемый опыт.
• Роль каждого сотрудника в продажах (от горничной до менеджера отдела продаж).
• Кейсы отеля, где детали (например, аромат, музыка, картины) увеличили средний чек.

11.05 - 11.20 - "Оценка эффективности каналов ОТА
Ксения Безбородова, руководитель команды по развитию бизнеса в СЗФО и республике Беларусь сервиса Островок.

11.20 - 11.40 - Кофе-брейк и нетворкинг

11.40 - 11.55 - Осенний чек-ап: подготовка к межсезонью
Юлия Гребнева, руководитель отдела продаж Комфорт Букинг

11.55 - 12.10 - Почему AI и аналитика — must-have в 2025?
AI Market Report — ответ на новые вызовы рынка
Руслан Самигуллин, Customer Success Manager, hotellab

12.10 - 12.25 - Мобильный сервис для гостя и партнёров
Олег Крючков, основатель и генеральный директор EventPlatform
Городской отель — это больше, чем размещение. Это взаимодействие с брендом, сервисами, партнёрами и самим городом. Мобильный сервис для гостя помогает не терять этот контакт: информирует, вовлекает, направляет и запоминается. Через игровые механики, персонализацию, встроенный мерч, гость чувствует внимание и индивидуальный подход.

12.30 - 13.00 - Общение

13.00 - Окончание Конференции